然而，微軟在這方面后來(lái)居上。它讓太多人生氣了太多次，卻沒(méi)有太多理由。因此，盡管自薩蒂亞·納德拉(SatyaNadella)擔(dān)任CEO以來(lái)它的行為有了很大改善，但該公司似乎并不總是像它可能的那樣準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)抨擊。

當(dāng)Windows11出現(xiàn)時(shí)，一片嘩然。許多人擔(dān)心“開(kāi)始”菜單突然位于屏幕中間。不是;此外，它是如此可定制。

(相關(guān)資料圖)

大多數(shù)人可能已經(jīng)習(xí)慣了。許多人甚至喜歡它。但顯然有一群集中的用戶，他們的情緒傾向于厭惡。微軟似乎不能讓他們就這樣。

這就是你想要的。真的。

WindowsLatest報(bào)道稱，微軟最近一直在聯(lián)系參與Release、Beta和Dev渠道的Windows11內(nèi)部人士。

公司電子郵件的實(shí)質(zhì)似乎是：“喲，怎么了?你知道新的開(kāi)始菜單是在你們都提供反饋后創(chuàng)建的，對(duì)吧?”

顯然，用詞稍微正式一些。不過(guò)，微軟確實(shí)還附上了一段解釋新開(kāi)始菜單起源的YouTube視頻。

將近一年的YouTube視頻。

哦，這可能有點(diǎn)像“來(lái)吧，笨蛋。你還沒(méi)有完成這個(gè)程序嗎?”

該視頻本身具有許多明智的創(chuàng)意類型，以明智而簡(jiǎn)單的方式解釋了他們?nèi)绾温斆骱透挥袆?chuàng)造力。

它始于一位名叫Dragana的用戶研究員的沉思：“設(shè)計(jì)過(guò)程是由研究提供信息的。理解它是一個(gè)挑戰(zhàn)?！?/p>

人們并不真正知道他們想要什么。即使他們認(rèn)為自己做到了，他們也不一定總是能夠解釋清楚。

不久，我們遇到了另一位用戶研究員——有多少人從事過(guò)這方面的工作?Ashley解釋說(shuō)：“設(shè)計(jì)自己喜歡的東西真的很容易，但這并不一定意味著它對(duì)每個(gè)人都適用?！?/p>

就在那里。每個(gè)人的話。這就是微軟一直在努力的目標(biāo)。這是痛苦的基礎(chǔ)。

輸入設(shè)計(jì)師。他們談?wù)撍麄內(nèi)绾胃嗟貎A聽(tīng)。他們解釋了他們是如何提出很多問(wèn)題的。一個(gè)例子：“Start應(yīng)該左對(duì)齊還是居中對(duì)齊?”

當(dāng)然，它可以留給你來(lái)調(diào)整它，但顯然，這并不適用于所有人。

你，人民。我們相信民主。

然后另一位設(shè)計(jì)師，這個(gè)叫Ryan的設(shè)計(jì)師，揭示了他和他的團(tuán)隊(duì)所做的事情。他說(shuō)他們做出了一個(gè)重大決定：“讓人們告訴我們他們希望如何將它們組合在一起?！?/p>

一個(gè)危險(xiǎn)的動(dòng)作，這個(gè)。想象一下，如果史蒂夫·喬布斯問(wèn)人們他們希望iPhone的主屏幕如何排列。想象一下他在篩選建議時(shí)的耐心。

在微軟，他們的想法不同。該公司的研究顯然表明Windows用戶“正在創(chuàng)建與我們已經(jīng)考慮的內(nèi)容相匹配的設(shè)計(jì)。”

我想知道公司是否招聘了其中一些人。

微軟在其電子郵件中加入這段視頻是否明智?加入真實(shí)用戶解釋他們?yōu)楹稳绱讼矚gWindows11開(kāi)始菜單的視頻會(huì)更好嗎?

一年前的視頻一直放在那里，基本上沒(méi)有引起注意。然而，現(xiàn)在它被最近不開(kāi)心的人的評(píng)論所裝飾。

示例：“他們開(kāi)始完全忽略人們要求的一切，他們做任何他們想做或喜歡做的事。沒(méi)有人喜歡新的開(kāi)始菜單，更不用說(shuō)任務(wù)欄了?！?/p>

沒(méi)有人?難道是這樣嗎?

還有更多內(nèi)容：“這么多公司怎么能聲稱他們?cè)诼?tīng)取用戶的反饋，而他們卻明確不這樣做?這就是我們現(xiàn)在生活的世界嗎?如果他們認(rèn)為我們那么愚蠢，那就太無(wú)聊了?！?/p>

公司是否認(rèn)為人們像政客一樣激烈地愚蠢?我對(duì)此表示懷疑。

有些人似乎對(duì)Windows10更滿意。

“新的任務(wù)欄就是個(gè)笑話，”一位用戶說(shuō)。

他并不孤單。拿這個(gè)來(lái)說(shuō)：“最后，微軟從Windows10開(kāi)始菜單中得到了它，因此它決定為Windows11制作一個(gè)新菜單，只迎合一小部分用戶。隨心所欲，但保留美國(guó)的選項(xiàng)恢復(fù)Windows10菜單，即使是沒(méi)有動(dòng)畫(huà)的磁貼?！?/p>

為什么這么消極?因?yàn)槟銌?wèn)了。

值得贊揚(yáng)的是微軟，它讓YouTube的評(píng)論保持開(kāi)放，這是蘋(píng)果永遠(yuǎn)不會(huì)做的。好吧，微軟顯然喜歡聽(tīng)取用戶反饋。然而，要克服過(guò)多的消極情緒并不容易。

許多人請(qǐng)求恢復(fù)定制。還有更尖銳的評(píng)論。

示例：“不要光顧你的用戶。你沒(méi)有聽(tīng)任何人說(shuō)‘這是一個(gè)根本上有缺陷的設(shè)計(jì)’、‘我們想要已經(jīng)存在了幾十年的相同定制選項(xiàng)’或‘這些問(wèn)題已經(jīng)解決了，Windows不是你的Instagram藝術(shù)項(xiàng)目。"”

也許最有說(shuō)服力的批評(píng)是這樣的：“微軟怎么能談?wù)摱ㄖ埔约八麄內(nèi)绾慰吹饺藗儼凑誟y]想要的方式安排他們的應(yīng)用程序，然后制作一個(gè)開(kāi)始菜單來(lái)消除所有這些定制。”

該視頻現(xiàn)在有651條評(píng)論。絕大多數(shù)似乎是最近才出現(xiàn)的。

在Windows11發(fā)布時(shí)，微軟發(fā)布了更多視頻，解釋了為什么這個(gè)新版本完全令人振奮。

我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記來(lái)自一位營(yíng)銷人員的令人振奮的啟示：“我們看了看微軟的標(biāo)志，然后把它變成了藍(lán)色?！?/p>

但我也很同情微軟。該公司試圖讓W(xué)indows在視覺(jué)上看起來(lái)更具吸引力。也更簡(jiǎn)單。

但是，為什么微軟現(xiàn)在選擇讓堅(jiān)定的、不滿意的用戶進(jìn)行自我表達(dá)，我不太確定。

有時(shí)，你必須讓人們接受某些東西并做出自己的選擇?，F(xiàn)在似乎是推薦您閱讀我的同事EdBott的情感舒緩專欄的好時(shí)機(jī)：“我討厭Windows11。我可以降級(jí)到Windows10嗎?”

微軟，你無(wú)法取悅所有人，尤其是當(dāng)你作為一個(gè)可愛(ài)的品牌努力取得進(jìn)步時(shí)。

不過(guò)，我可以自信地透露工程師們喜歡Windows11。我怎么知道的?微軟是這么說(shuō)的。